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探营新加坡航班杭州隔离点:24小时值守 机器人送

2020-02-01

中新网杭州1月28日电 连日来,杭州阴雨不断。对于24日晚乘坐国际航班从新加坡抵达杭州的200余名乘客来说,距离落地已过去了70个多小时。由于机上有武汉客人116名,因此他们被安置在杭州市委党校内进行集中医学观察隔离,约一公里外则被开辟出一处家属接待区,成为联通留观人员与家属的一扇门。

留观人员目前过得如何,家属究竟如何将物品送进隔离观察点,杭州又是如何快速开展相应保障工作的……日前中新网记者来到杭州市委党校隔离点外及家属接待区,探访那些守望与被守望的背后故事。

位于杭州云栖小镇内的家属接待区。 赵晔娇 摄

位于杭州云栖小镇内的家属接待区。 赵晔娇 摄

家属接待区:急需物品每天定时配送

记者来到以云计算产业生态聚集而闻名的云栖小镇,走进小镇国际会展中心,一块“家属接待区”的标识牌十分醒目。小镇临时开辟出一间会议室,用来接待留观人员家属。

临近中午,留观人员家属郑俊提着一个大行李箱走进接待区。他告诉记者,自己的表姐一家四口都在集中观察点内,包括夫妻与一双儿女,他把家用急需物品带了过来。“我们一直都通过视频联系,目前来看他们的状况都不错,还一直告诉我们不要担心。杭州第一时间做出这样的应急措施还是挺好的,及时采取医学观察大家也都放心。”

“这些物品能尽快送过去吗?”留观人员家属俞静(化名)急匆匆地提着一袋子物品来到接待区。“我叔叔家的亲戚在隔离点里,正好中午我路过附近,就送过来了。”

“考虑到隔离观察点工作人员的工作量,原则上我们的配送都是上午和下午各有集中的时间,我们会尽快送出,请放心。”在场的疫情防控点工作专班成员、西湖区城管局副局长章伟,招呼两名工作人员赶紧登记,做好送出准备。

“上午我们大概接待了5-6批家属,最远有从余姚赶来的。”章伟介绍,自从家属接待区开放以来已接待超过30批次的“投递”,“我们负责组织人员在这里驻守,并进行专门运送,市委党校门外会有专人来接收。总体来看家属对我们人性化的工作比较满意,我们也尽可能为大家多提供一些便利。”

被隔离者家属送来的所需物品。 张煜欢 摄

被隔离者家属送来的所需物品。 张煜欢 摄

集中观察点:24小时值守 机器人送餐

在杭州市委党校集中观察点外,一切井然有序。从大门外向里望去,几乎没有人员随意走动,不时有专门的垃圾清运车进出。

据了解,为了给留观人员提供更好服务,隔离观察点所在的西湖区组织卫健、公安、城管等相关职能部门和属地转塘街道,联合杭州市委党校联合组成了疫情防控点工作专班。

疫情防控点工作专班成员、杭州市委党校副校长翟慧清告诉记者,目前该集中观察点共有100余名工作人员参与保障。“工作人员在里面的工作量非常大,需要24小时值守,同时热水袋、药品等各种物品也要逐个送到每个房间。”

“大家好,我来为大家送餐了,祝您用餐愉快……”正值中午时分,集中观察区内,机器人为每个房间送来午餐。翟慧清介绍,为200余名乘客送餐基本需要一个半小时,天气冷食物难免会凉。为避免更多人进入集中观察区同时提高送餐效率,有企业特地提供了送餐机器人,以协助留观人员的保障工作。

记者了解到,由于防控要求,留观人员与工作人员相互之间不能直接接触,临时指挥部还建了一个微信群,留观人员有急需的可直接在微信群里提。工作人员24小时盯着群内消息,统一收集大家的需求,根据情况进行采购、配送。

观察点内的送餐机器人。(视频截图) 西湖区提供 摄

观察点内的送餐机器人。(视频截图) 西湖区提供 摄

杭州速度与温度:响应及时为儿童提供玩具

井井有条的背后,其实考验着一座城市的“应答速度”。

翟慧清告诉记者,24日凌晨航班乘客落地杭州,短短几小时不到,疫情防控点工作专班就已组建完毕并全员到位,将所需的200余个房间清理出来,并落实有效隔离措施。

除了速度,杭州的应对之中也充满了温度。